咖啡店剛開的時候我有用過買斷的系統
和iCHEF的相比，有一個差異很大的是產品品質
品質好不好，在餐期看最準
人多、單量爆炸的時候，我沒遇過iCHEF閃退、外送出單也很順
相反的之前的機器就會lag，找廠商解決問題他們也都雙手一攤
如果你在找POS機的話，真的要留意細節
除了聽業務推薦介紹，也要聽聽用過的人怎麼說
我的咖啡店開在學校旁邊，店門口也有公車站
許多等車的人會順便進來買個早餐和咖啡
學生和搭車的上班族也就成為我們主要服務的客源
因此每個早晨都是店內最忙碌的時刻
藉由顧客的相互推薦以及地利優勢讓我的店生意一直很好
但有時面對突然大量的人潮，我們這種小店真的比較吃力
畢竟我們人手較少，有時出餐的時間一慢
趕時間的客人就會漸漸的流失掉
這個現象也是目前最困擾我的一點
為求突破這個困境，我上網查了很多資料，
看到iCHEF有很多不錯的功能，像是線上點餐、掃碼點餐及成本控管等等
後來也決定使用iCHEF的POS，因為在網路上看到蠻多人推薦的
而其中我最想推薦的是iCHEF在疫情間推出的「掃碼點餐」功能
業務一開始跟我推薦線上點餐服務時，我還很擔心這功能會不會不好上手
結果沒想到操作上非常簡單，除了我不用處理太多東西之外，顧客也不用特別去下載APP、找網站或記網址
我這邊只要登入iCHEF官網裡的後台就會看到雲端餐廳
按照上面的教學操作就能拿到專屬我的雲端餐廳網址
我可以自行運用我的雲端餐廳網址，不論是放上 Google 我的商家、或是用QR Code的形式印出來貼在店裡
這樣顧客可以選擇現場掃碼點餐或點擊網址線上點餐
不僅提升服務品質及點餐效率，內用還是外帶也標註的很清楚，不用怕忙碌時會亂掉
想到尖峰時段要幫現場客人點餐又要接電話的訂單，常常弄到手忙腳亂
這時候就很常看到客人直接跑去便利商店買咖啡
說實在看了真的讓人很心痛啊~
店裡開始使用iCHEF的POS後最大的改變，
就是有了線上點餐及掃碼點餐功能的支援，
讓很多顧客會選擇先上雲端餐廳網站線上點餐，然後隔天早上再來現場取餐
而現場的顧客多是直接掃碼點餐，有效減少了排隊等待的時間，
我也感受到越來越多平常趕時間的客人願意來我們店內做消費了
最近有幾個常來買早餐的同學跟我分享
他們一致認為雲端餐廳很方便，先線上點餐再來現場取餐真的快很多
而且如果要推薦給其他同學的話，直接把網址傳給他們就可以了！
除了點餐效率的提升外，我的另一個困擾也被解決了。
就是對我們這種咖啡店而言，客製調整像是甜度或冰塊是很常見的顧客需求
不論是少糖、微冰、想喝熱的或者是加購甜點
只要是客人提出的需求我們都會盡力去完成
這時如果是人力點餐，就會擔心有出錯的可能
這時我最怕的就是被客人上網留負評啊~
因此客人透過掃碼點餐，就能清楚的記錄他們所要的客製化需求
POS系統接到單之後，我們就能精準的照單上面的需求來做餐點飲料
客人需求被滿足，收到五星好評推薦的機會也大大的增加了呢！
還有一個以前常見的狀況就是客人為了省時間，都會先透過電話點餐
缺點就是電話那頭的客人較難掌握現場狀況
有時品項賣完了或有什麼臨時調整
他們必須在電話中重新思考要點什麼，就會讓點餐的時間拉長
iCHEF雲端餐廳對於這種狀況可說是最好的解決辦法
要是臨時有菜單上的調整，我們直接編輯POS機後台
iCHEF會很聰明的把我們在POS上調整的部分連動到雲端餐廳
這樣顧客無論是使用線上點餐還是掃碼點餐，都不用怕點到已經賣完的品項
也節省我們現場人員改單的時間，這優點真的很值得推薦！
除了身為老闆的我自己覺得很好用以外，
我的員工們也覺得iCHEF的POS系統讓整個工作流程都變得更簡單
尤其是店內的早班員工，每次都要應付上班時段的人潮
但多虧有iCHEF雲端餐廳的幫助
讓客人使用掃碼點餐及線上點餐，大大降低現場接單的壓力，
真的很感謝當初iCHEF業務大力推薦給我，讓我選擇相信雲端餐廳、線上點餐以及掃碼點餐等功能
最後做個簡單的總結
iCHEF雲端餐廳的線上點餐或是現場掃碼點餐等新服務
不僅給店家也給客人許多的方便性
客人覺得點餐變得更簡單直觀
店家也覺得點餐變得更有效率，現場店員壓力也不會那麼大
感謝iCHEF POS系統有效改善我的咖啡店營運
如果你剛好也是餐飲業者，且正在尋找合適的POS系統
我要大力推薦有許多優良服務的iCHEF POS給你們認識認識
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